Eliminación de Datos

1. Qué se elimina

Cuando solicites la eliminación de tu cuenta, borraremos sin demora indebida:

• Tu información personal (nombre, correo, teléfono).
• Tu información de negocio (datos del salón, configuración, personalización).
• Las credenciales encriptadas de integración con WhatsApp Business y otros proveedores externos.
• Tus clientes, citas, productos, servicios y datos operativos vinculados a tu cuenta.
• Tus mensajes, conversaciones y plantillas de WhatsApp.

2. Qué se conserva (y por qué)

Para cumplir con obligaciones fiscales, legales y de prevención de fraude, podemos conservar lo siguiente por el tiempo mínimo que la ley exija:

• Comprobantes fiscales (CFDI) emitidos durante el uso de la plataforma, conservados conforme al Código Fiscal de la Federación (artículo 30, hasta 5 años).
• Registros de pagos y transacciones procesados por Stripe, según requerimientos antifraude de la red de pagos.
• Logs anónimos de seguridad y auditoría, sin datos personales identificables.

3. Cómo solicitar la eliminación

Existen dos formas de pedir la eliminación de tu cuenta y datos:

Opción A — Desde tu cuenta (auto-servicio)

Si tienes acceso a tu cuenta, entra a Panel → Configuración → Cuenta y selecciona “Eliminar mi cuenta”. Esto inicia el proceso de borrado inmediato.

Opción B — Por correo electrónico

Envía un correo a soporte@chambifly.com con el asunto “Solicitud de eliminación de datos” e incluye:

• El correo asociado a tu cuenta de Chambifly.
• Una breve confirmación de que quieres eliminar todos tus datos.
• Opcional: motivo (nos ayuda a mejorar, pero no es obligatorio).

Verificaremos tu identidad y procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP.

4. Confirmación

Una vez procesada la eliminación, recibirás un correo de confirmación al mismo correo desde el que solicitaste el borrado. Si no recibes confirmación en 20 días hábiles, escríbenos a soporte@chambifly.com para dar seguimiento.

5. Responsable de tus datos